Câmara Municipal de Penela

Inquérito

Inquérito de Satisfação dos Munícipes


O Município de Penela consciente do seu papel na satisfação das necessidades e expetativas da sua comunidade, visa melhorar continuamente o serviço que presta.

Neste sentido, vimos solicitar a sua participação através do preenchimento de um inquérito, que elaborámos para aferir o grau de satisfação da população e detetar oportunidades de melhoria. A procura da melhoria contínua, com vista a melhorar a prestação do serviço público, é o principal compromisso estabelecido na nossa organização.

Por conseguinte, a sua opinião e colaboração é fundamental para prestarmos um serviço de Qualidade, para que possamos criar novas alternativas e oferecer um atendimento cada vez mais eficaz.

Este questionário é de natureza confidencial e anónima.

Para que a sua resposta possa ajudar, é importante preencher todos os campos e desde já agradecemos a colaboração prestada.

IDENTIFICAÇÃO

Idade

Residência Habitual

Sexo

Habilitações Literárias



AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS

Gabinete de Apoio ao Presidente

Atendimento

Definição de Políticas Estratégicas

Gabinete de Apoio à Inovação, Competividade e Empreendedorismo

Qualidade de atendimento técnico

Apoio à criação de novos negócios/empresas existentes

Distribuição de Informação

Gabinete de Desenvolvimento Rural

Qualidade de atendimento técnico

Implementação de ações de reativação da agricultura tradicional

Gabinete Florestal

Qualidade do atendimento técnico

Encaminhamento e resolução de problemas

Manutenção dos caminhos florestais

Informação Municipal

Página da internet

Agenda de eventos

Divulgação de Informação

Balcão Único

Cortesia/Simpatia do(s) colaborador(es)

Capacidade de resposta a dúvidas

Tempo de resposta

Fiscalização

Qualidade do atendimento técnico

Capacidade de resposta a dúvidas

Tempo de resposta

Obras (Públicas e Particulares) e Serviços Urbanos

Qualidade do atendimento técnico

Encaminhamento e resolução de problemas

Construção e conservação de vias de circulação e arruamentos

Qualidade da água

Limpeza urbana

Qualidade dos espaços públicos

Parque Logístico (serviço de apoio externo)

Interacção dos funcionários com os Munícipes

Resíduos volumosos (monstros)

Recolha de lixo

Limpa fossas

Manutenção de vias de comunicação e arruamentos

Educação

Qualidade do atendimento técnico

Encaminhamento e resolução de problemas

Dinamização de atividades de enriquecimento curricular

Qualidade do funcionamento do serviço de transportes

Acção Social

Qualidade do atendimento técnico

Encaminhamento e resolução de problemas

Programação de Atividades de Ação Social (CPCJ, Idosos, Rede Social)

Cultura

Programação e dinamização de atividades culturais

Promoção, salvaguarda e valorização do património

Desporto

Qualidade do atendimento técnico

Programação e dinamização de atividades desportivas

Turismo

Qualidade do atendimento

Cortesia/simpatia do(s) funcionário(s)

Suportes de informação turística

Biblioteca Municipal

Qualidade do atendimento

Fundos documentais (dvds e livros)

Internet

Museu e Estação Arqueológica do Rabaçal

Qualidade do atendimento técnico

Guia Turístico (visitas)

Suportes de informação turística

Funcionamento das Infra-Estrutura Municipais

Pavilhão Municipal

Piscina Municipal

Mercado Municipal

Centro de recolha Animal

CISED

Parques Infantis


OBSERVAÇÕES/SUGESTÕES

Indique o resultado numérico:

1+dez

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